Was bringt Mediation in der Wirtschaft? Wie positioniert sich dieses Thema in den Unternehmen und Organisationen? Wie läuft ein Mediationsprozess im einzelnen ab und wer übernimmt dabei welche Rolle? Diese und weitere Fragestellungen sollen im folgenden Teil unter den Kapiteln Hintergrundwissen und Anwendung aufgezeigt und geklärt werden.

Hintergrundwissen

• Die Idee
• Die fünf Schritte

Anwendung

• Einsatz
• Chancen
• Rollen